Hàng ngày, chúng ta đưa ra hàng trăm quyết định dù là học tập hay kinh doanh, dù là làm việc cá nhân hay làm việc nhóm...Có thể phân loại tất cả các quyết định thành ba kiểu: đơn giản, phức tạp, rắc rối. Hầu hết các quyết định chúng ta đưa ra đều là đơn giản, gồm có việc lựa chọn quần áo hay món ăn. Và cũng có những quyết định với tính chất ‘phức tạp’ mà yêu cầu một mức độ tính toán hay lựa chọn một thông tin nào đó nhưng có mức độ yêu cầu mức độ chính xác, ví dụ như việc quyết định tới một nhà hàng cho một sự kiện như cầu hôn hay đi xem một bộ phim cụ thể phù hợp với người đi cùng, lựa chọn một ngôi trường phù hợp cho con của bạn. Và một số quyết định mà chúng ta ít thường xuyên đối mặt hơn, nhưng thường phải đấu tranh với quyết định đó, được gọi là ‘rắc rối’ chẳng hạn như giao dịch bất động sản, kinh doanh và công việc quản lý- điều hành, xây dựng chiến lược cho dự án… Và thường thì những quyết định này có những vấn đề cần được đề cập như: có mức độ rủi ro cao, kết hợp các vấn